Question les plus fréquentes : CHIEN

Comment pouvez-vous vendre aussi peu cher ? 
Nous ne sommes pas guidés (ou aveuglés) par la rentabilité versée aux actionnaires, ni par notre cours de bourse ! Nos prix sont nets, il n’y a pas de marge de distribution. Vous achetez directement à l’usine. Avec le système habituel passant par des revendeurs ou les enseignes commerciales, un sac vendu 1€ HT par le fabricant vous est revendu 2€ TTC. Avec Ultra Premium Direct, vous l'achetez 1,20€ TTC soit 40 % de moins, et nous prenons une grosse partie des frais de port à notre charge, via les économies que nous réalisons en équipe de vendeurs, de conseillers, documents... Concrètement vous payez 34,90 € les 12 Kg en low grain, alors qu'en réseau commercial notre marque aurait été à 55 € les 12 Kg.

Les frais de livraison sont-ils offerts ? 
Oui, à partir de 55€ de commande (soit 2 sacs de 12 kilos) si vous choisissez l’envoi par la société GLS. Pour moins de 55€, nous vous proposons des frais d’envoi bénéficiant d’une forte remise.

Pouvons-nous commander par téléphone ? 
Oui notre service client pourra prendre votre commande, répondre à vos questions et vous aider à choisir la recette la plus adaptée à votre animal au 05 64 25 03 08, du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Peut-on obtenir des réductions supplémentaires ? 
Nos prix sont les meilleurs à qualité équivalente sur le marché, nous ne pouvons donc nous permettre d'offrir des bons de réductions réguliers comme le font d'autres marques. Pour que nous puissions le faire, il faudrait que nous augmentions nos prix de base et cela ne nous correspond pas. Ce n'est pas comme cela que nous voyons les choses. Cependant nous pouvons vous offrir des réductions supplémentaires si vous souscrivez à notre programme de parrainage, ou encore en souscrivant à nos formules d’abonnements, très avantageuses. Vous pouvez également commander sur www.naturaplusultra.com avec des prix dégressifs pour l'achat de grandes quantités à partir de 10 sacs. Il s'agit de notre marque pour les professionnels, les gros consommateurs, ou encore les consommateurs qui veulent se grouper. www.naturaplusultra.com propose les même recettes que Ultra Premium Direct donc vous pouvez passez d'une marque à l'autre sans transition !

Peut-on retrouver la marque dans notre point de vente habituel ? 
Non, car justement Ultra Premium Direct n’est disponible qu’en vente directe au consommateur, c’est le direct usine qui vous permet de faire des économies sans rien sacrifier sur la qualité. www.ultrapremiumdirect.com est l'unique lieu de commande, ainsi que par téléphone au 05 64 25 03 08 du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Faites-vous d’autres conditionnements plus petits que 12 kilos pour mon chien de petite taille ? 
Nous avons prévu des sacs de 12 kilos qui nous permettent de vous présenter un prix très compétitif et de vous offrir une très forte réduction sur les frais de port. Un sac de 12 kilos pour un très petit chien de 2 kilos sera consommé en 5 mois, les croquettes étant préservées par notre système fraîcheur Zipslider : n’est-ce pas mieux que d’aller acheter régulièrement des sacs de 3 Kg vendus 8 à 10 € / kilo chez votre revendeur ?

Pourquoi avoir une différence d'étiquetage entre le site et ce que l'on trouve sur le paquet dans la composition ? 
Chez Ultra Premium Direct, nous nous engageons à ne jamais faire de compromis sur la qualité des ingrédients. Tous nos ingrédients répondent à des exigences strictes lors de leur sélection et sont analysés. Nous vous garantissons que les formules de Low Grain contiennent au minimum 45% de viandes/poissons et celles de Grain Free 65% de viandes/poissons. Concernant l’étiquetage des packs, nous avons mis des minimums par type de viande à cause de contraintes industrielles. Les proportions sont bien évidemment supérieures à ces minimums : vous trouverez la proportion exacte de chaque recette sur la fiche composition du produit concerné.

 Question les plus fréquentes : CHAT

Pourquoi est-ce que le prix au kilo des croquettes chats est plus élevé que pour les croquettes chien ? 
Tout d’abord parce qu’elles contiennent davantage de viandes et poissons (70%) et que ce sont des ingrédients de haute qualité et bien plus chers que ceux de type céréales. Ensuite, ce sont des croquettes plus petites que celles pour chiens, la productivité lors de leur fabrication est donc moins importante. Les croquettes pour chats sont traditionnellement plus chères que les croquettes pour chiens tout simplement parce que la production est moindre. Un chat consomme moins de croquettes qu’un chien. La fabrication est donc faite en moins grande quantité et les économies d’échelle qui peuvent s’appliquer aux croquettes pour chiens ne peuvent s’appliquer à celles pour les chats.

Avez-vous un produit adapté au chaton et chatte en gestation ? 
Nous avons un produit adapté aux chatons de plus de 5 mois. En raison de la taille des croquettes, nous ne le recommandons pas pour des chatons plus jeunes (sauf en les passant préalablement au mixer). Par contre, vous pouvez tout à fait l’utiliser pour les chattes en gestation, c’est un aliment plus riche qui conviendra parfaitement à leurs besoins.

Pourquoi y-a-t-il une présence de taurine dans vos croquettes ? 
La présence de taurine dans nos croquettes est de l’ordre de 2000mg/Kg. C’est une substance que le chat ne produit pas en quantité suffisante pour répondre correctement à ses besoins. Il est donc important qu’il trouve dans son alimentation cet acide aminé essentiel pour sa santé.

Mon vétérinaire me recommande de mixer l’alimentation humide et sèche. Qu’en pensez-vous ? 
Comme dans d’autres domaines, il y a plusieurs écoles. Certains recommandent l’un plutôt que l’autre, d’autre un mix des deux. La chose à laquelle vous devez faire attention, c’est de ne pas surdoser l’alimentation de votre chat. En effet, il est souvent difficile lors d’une alimentation mixte de doser au plus juste les rations journalières. L’alimentation humide est souvent conseillée pour compenser le manque d’hydratation d’un chat ne buvant que peu. La composition de nos croquettes garantit la bonne santé du système rénal en stimulant l’envie de boisson du chat. Notre alimentation couplée à de l’eau fraîche et renouvelée à disposition permanente du chat permet de se passer de toute alimentation humide. Si pour des raisons de santé, votre vétérinaire vous recommande de mixer les 2 types d’alimentation, nous vous conseillons de faire très attention aux quantités données, les croquettes sans céréales demandant à être rationnées au plus juste. Nos croquettes ont été développées pour être l’alimentation unique du chat et les rations ont donc été faites en conséquence.