Animalerie de Montauban-Aussonne

1 étoile, mais c’est évidemment car je ne peux pas en mettre 0, comme ce magasin (et ses vendeuses) le mérite.Passage chez Ultra Prenium le 20/09 avec mon compagnon pour acheter des croquettes pour notre chien.Nous prenons un paquet, que nous savions convenir à notre chien. Arrivés à la caisse, les vendeuses et notamment une prénommée Léa, nous signale que le paquet que nous avons pris ne correspond pas au dernier achat sur le compte (daté de décembre tout de même) et que les croquettes ne sont pas faites pour notre Malinois.Nous décidons donc de les écouter, et de prendre un autre paquet. Résultat : le chien ne digère pas les croquettes et passe de mauvaises nuits.Nous passons alors aujourd’hui pour expliquer la situation, et aucun geste n’a été fait sous prétexte que c’est de « notre faute » alors qu’on nous avait gentiment renvoyés prendre un autre paquet sous prétexte que celui que nous avions pris lui aurait pu être mauvais pour lui. Nous constatons donc que celui qui est mauvais est celui qu’on nous a conseillé de prendre à la place de celui qu’on lui prenait d’habitude. Aussi mauvais donc que les conseils clients donnés.Très déçus également de la mauvaise foi de la vendeuse lorsque nous sommes retournés pour expliquer la situation qui a refusé de faire un geste pour son erreur précédente. Et qui ose dire que c’est de NOTRE faute à nous d’avoir acheté un mauvais paquet.Nous ne retournerons donc plus acheter dans ce magasin et ne le conseillerons plus à notre entourage. Nous étions pourtant des clients fidèles, venant également pour notre chat.Faites attentions à vos animaux avec ce magasin.