Livraison et retour

Livraison en France

Livraison par GLS Btohome

Le colis est présenté du lundi au vendredi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un sms vous permettant de choisir la date et le type de livraison de votre colis (sous réserve d'avoir fourni un numéro de téléphone portable valide). En cas d'absence, vous pourrez organiser votre relivraison à une nouvelle date, une autre adresse ou en point relais. Un numéro de téléphone mobile est indispensable. La livraison s'entend "en bas de l'immeuble", la livraison dans les étages n'est pas assurée.

Délais

Livraison sous 1 à 2 jours ouvrés (hors samedi/dimanche/jours fériés). Délai non garanti. Toute commande passée avant 13h est expédiée le jour même. Au-delà, l'expédition ne se fera que le jour ouvré suivant (lundi pour les commandes passées le vendredi après 13h).

Tarifs

OFFERT dès 59 € d’achat (sinon 4,90 € pour la France Métropolitaine, Belgique, Luxembourg).

Tarifications spéciales pour les iles, tarifs selon codes postaux. Il faut rajouter 8€50 de frais de port par colis (un colis contient 26 Kg au maximum) pour les codes postaux suivants: 22870 / 29242 / 29253 / 29259 / 29990 / 56780 / 56840 / 85350 / 59360 / 56590.

Tarification spéciale pour la Corse. Il faut rajouter 20€ de frais de port par colis (un colis contient 26 Kg au maximum).

Livraison par Mondial Relay

Colis à retirer dans le point relais que vous avez sélectionné, sur présentation d'une pièce d'identité. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur le site du transporteur et vous serez prévenu dès que votre produit sera disponible dans le point relais choisi (sous réserve d'acceptation du colis par le point relais, en cas de refus un autre point relais sera proposé ou choisi par le transporteur).

Délais

Livraison sous 5 à 7 jours ouvrables, hors dimanche. (hors iles) pour toute commande avant 13h. Toute commande passée avant 13h est expédiée le jour même, au delà l'expédition ne se fera que le jour ouvré suivant (lundi pour les commandes vendredi après 13h). Délai non garanti. Vous disposez de 8 jours pour retirer votre colis.

Tarifs

OFFERT à partir de 59 € d’achat (sinon 2.90 €).

8,50€ pour tout envoi en Corse puis 3,60€ au delà de 59€ d'achat, quelle que soit la composition de la commande.

Livraison par Exapaq DPD Predict

Le colis est présenté du lundi au vendredi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un sms vous prévenant de la livraison de votre colis. Selon votre localisation, il pourra vous être proposé différents créneaux de livraison sous réserve d'avoir fourni un numéro de téléphone portable valide. En cas d'absence, vous pourrez organiser votre relivraison à une nouvelle date ou une autre adresse. Un numéro de téléphone mobile est indispensable. La livraison s'entend "en bas d'immeuble", la livraison dans les étages n'est pas assurée. Livraison sous 1 à 3 jours ouvrés (hors samedi/dimanche/jours fériés). Non disponible pour les îles et la Corse. Délai non garanti. Toute commande passée avant 13h est expédiée le jour même, au delà l'expédition ne se fera que le jour ouvré suivant (lundi pour les commandes vendredi après 13h).

Tarifs

OFFERT à partir de 59€ d'achat (sinon 3,90€ pour la France Métropolitaine).

Livraison par Chronopost

Le colis est présenté du lundi au samedi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un sms pour vous informer de la date et du créneau de livraison. Vous pouvez modifier votre livraison en vous rendant directement sur Chronopost.fr jusqu’à une heure avant l’arrivée du chauffeur. Il est notamment possible de changer la date de livraison, choisir un point relais et/ou changer d’adresse.

Délais

Livraison en 24h jours ouvrables (hors dimanche/jours fériés) pour toute commande passée avant 14h du lundi au vendredi. Non disponible pour la Corse. Délai garanti. Toute commande passée avant 14h est expédiée le jour même, au-delà, l'expédition ne se fera que le jour ouvré suivant (lundi pour les commandes passées le vendredi après 14h).

Tarifs

6,90€ TTC à partir de 59€ TTC d'achat (sinon 9,90€ TTC pour la France Métropolitaine).

Tarifications spéciales : supplément de 6€ TTC (selon certaines zones difficiles d’accès) pour les codes postaux suivants : 04110 - 04140 - 04150 - 04230 - 04240 - 04250 - 04260 - 04280 04320 - 04340 - 04370 - 04400 - 04530 - 05110 - 05120 - 05170 - 05220 - 05240 - 05250 - 05290 - 05310 05320 - 05340 - 05470 - 05480 - 05560 - 05600 - 06260 - 06340 - 06380 - 06390 - 06420 - 06430 - 06440 - 06450 06460 - 06470 - 06540 - 06660 - 06670 - 06690 - 06710 - 06730 06750 - 06790 - 06830 - 06850 - 06910 - 06950 - 09140 - 15300 – 15400 - 17111 - 17123 - 17190 - 17310 - 17370 - 17410 - 17480 - 17550 - 17580 17590 - 17630 - 17650 - 17670 - 17740 - 17840 - 17880 - 17940 - 22870 - 29242 – 29253 – 29259 – 29259 – 29990 - 31110 – 31350 - 38114 - 38142 - 38520 - 38750 - 38860 - 39200 - 39220 - 39260 - 39310 - 39400 - 42660 – 42920 - 43150 - 56360 - 56590 - 56780 - 56840 - 63150 - 63240 - 63610 - 63650 - 64130 - 64440 - 64570 - 65110 - 65120 - 65200 - 66120 - 66210 - 66760 - 66800 - 73120 - 73130 - 73150 - 73210 - 73300 - 73320 - 73440 - 73450 - 73480 73530 - 73550 - 73620 - 73640 - 73700 - 73710 - 73870 - 74110 - 74120 - 74170 - 74220 - 74260 - 74300 - 74310 - 74340 - 74360 74390 - 74400 - 74430 - 74440 - 74450 - 74470 - 74660 - 74920 - 83350.

Livraison par Colissimo (Corse)

Colis présenté du lundi au samedi et remis contre Signature. Il vous sera possible à tout moment de suivre votre colis sur le site du transporteur, dès son expédition. Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés pour toute commande avant 13h. Un avis de passage vous sera laissé en cas d'absence vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix. Délai non garanti. La livraison par Colissimo est exclusivement réservée à la Corse.

Tarifs

Tarification : 9,90€ le colis à partir de 59€ d'achat puis 10€ par colis supplémentaires (sinon 13,90€ pour les commandes inférieures à 59€).

Livraison gratuite

Ultra Premium Direct vous offre les frais de port à partir de 59 euros d'achat. Vous pouvez parfaitement acheter 2 sacs de 12kg ou 7kg (ou plus) de références différentes afin de grouper vos commandes avec vos amis, vos proches ou encore vos voisins. Grâce à son système de fermeture par Zip, la fraicheur des produits est conservée de manière optimale durant 12 mois. Vous pouvez donc parfaitement faire un stock de plusieurs sacs selon la consommation annuelle de votre chien.

Livraison des échantillons

Les échantillons sont livrés par Colissimo en dépôt Boite aux Lettres sans Signature. Les délais sont non garantis, ils sont cependant en moyenne de 48h. Le tarif de la livraison est de 1,50€ par échantillon. Toute commande passée avant 13h est expédiée le jour même, au delà l'expédition ne se fera que le jour ouvré suivant (lundi pour les commandes vendredi après 13h).

Retours

Voir nos Conditions Générales de Vente.

Livraison en Belgique et Luxembourg

Livraison par GLS Btohome

Colis présenté du Lundi au Vendredi et remis contre Signature. Il vous sera possible à tout moment de suivre votre colis sur le site du transporteur, dès son expédition. La livraison s'entend "en bas d'immeuble", la livraison dans les étages n'est pas assurée. Un avis de passage vous sera laissé en cas d'absence.

Délais

Livraison sous 3 à 4 jours, hors samedi/dimanche/jours fériés. pour toute commande avant 13h. Délai non garanti. Toute commande passée avant 13h est expédiée le jour même, au delà l'expédition ne se fera que le jour ouvré suivant (lundi pour les commandes vendredi après 13h).

Tarifs

GRATUIT dès 59 € d’achat (sinon 4.90 €).

Livraison gratuite

Livraison des échantillons

Les échantillons sont livrés par Colissimo en dépôt Boite aux Lettres sans Signature. Les délais sont non garantis, ils sont cependant en moyenne de 3 à 4 jours. Le tarif de la livraison est de 1,50€ par échantillon.

Retours

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