Le colis est à retirer dans le point relais que vous avez sélectionné, sur présentation d'une pièce d'identité. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur le site du transporteur et vous serez prévenu dès que votre produit sera disponible dans le point relais choisi (sous réserve d'acceptation du colis par le point relais, en cas de refus un autre point relais sera proposé ou choisi par le transporteur).**Délais****Livraison** sous **5 à 7 jours** ouvrables, hors dimanche. Pour toute commande avant 13h. Toute commande passée avant 13h est expédiée le jour même, au-delà l'expédition ne se fera que le jour ouvré suivant (lundi pour les commandes vendredi après 13h). Délai non garanti. Vous disposez de 5 jours pour retirer votre colis. **Tarifs****OFFERT** à partir de **64 € d’achat** (sinon 2,90 €).

Livraison et retour

Conditions générales / Préambule livraison

Ultra Premium Direct vous offre les frais de port à partir de 64 euros d'achat. Vous pouvez parfaitement acheter 2 sacs de 12kg ou 7kg (ou plus) de références différentes afin de grouper vos commandes avec vos amis, vos proches ou encore vos voisins. Grâce à son système de fermeture par Zip, la fraicheur des produits est conservée de manière optimale durant 12 mois. Vous pouvez donc parfaitement faire un stock de plusieurs sacs selon la consommation annuelle de votre chien.

Toute commande passée avant 13h est expédiée le jour même sauf pour le transporteur Chronopost pour lequel le délai est de 14h. Au-delà, l'expédition ne se fera que le jour ouvré suivant (lundi pour les commandes passées le vendredi après 13h).
Les échantillons sont livrés par Colissimo en dépôt Boite aux Lettres sans Signature. Les délais sont non garantis, ils sont cependant en moyenne de 3 à 4 jours. Le tarif de la livraison est de 1,50€ par échantillon.

France

Le colis est à retirer dans le point relais que vous avez sélectionné, sur présentation d'une pièce d'identité. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur le site du transporteur et vous serez prévenu dès que votre produit sera disponible dans le point relais choisi (sous réserve d'acceptation du colis par le point relais. En cas de refus, un autre point relais sera proposé ou choisi par le transporteur).

Délais

Livraison sous 5 à 7 jours ouvrables, hors dimanche. (hors iles). Délai non garanti. Vous disposez de 5 jours pour retirer votre colis.

Tarifs

OFFERT à partir de 64 € d’achat (sinon 2.90 €).

8,50€ pour tout envoi en Corse puis 3,60€ au delà de 64 € d'achat, quelle que soit la composition de la commande.
Le colis est présenté du lundi au vendredi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un sms vous prévenant de la livraison. Selon votre localisation, il pourra vous être proposé différentes dates de livraison sous réserve d'avoir fourni un numéro de téléphone portable valide. En cas d'absence, vous pourrez organiser votre livraison à une nouvelle date, une autre adresse ou en point relais (à condition que le colis ne dépasse pas les 20 Kg). Un numéro de téléphone mobile est indispensable. La livraison doit s'effectuer au "pas de porte". La livraison dans les étages n'est pas assurée.

Délais

Livraison sous 1 à 3 jours ouvrés (hors samedi/dimanche/jours fériés). Non disponible pour les îles et la Corse. Délai non garanti.

Tarifs

OFFERT à partir de 64 € d'achat (sinon 3,90 € pour la France Métropolitaine).
Votre colis vous est présenté du lundi au samedi, contre signature. Dès son expédition, vous pourrez suivre son acheminement depuis votre espace client ou le site du transporteur.

En cas d'absence, Colissimo vous enverra une notification pour reprogrammer la livraison (sous 5 jours ouvrés). Vous avez également la possibilité de choisir un retrait du colis dès le lendemain, 15 h, dans le bureau de Poste de votre choix.

Si vous êtes absent, un autre passage sera programmé le jour ouvrable suivant. Si votre colis ne peut vous être remis après ces deux tentatives, vous disposerez de 14 jours ouvrables pour le retirer en bureau de Poste. Passé ce délai, il nous sera automatiquement renvoyé à vos frais.

Délais

Livraison sous 1 à 3 jours ouvrables* pour toute commande validée avant 13h (du lundi au vendredi).
Pour la Corse, le délai de livraison est de 3 à 4 jours ouvrables*.

*Délai non garanti.

Tarifs

En dessous de 64 € d'achat : 3.90 € TTC
A partir 64 € d'achat : OFFERT

Pour la Corse le tarif évolue en fonction du montant total de votre commande :

En dessous de 64,00 € d'achat : 13.90 €
Entre 64,01 € et 99,00 € d'achat : 9.90 €
Entre 99,01 € et 169,52 € d'achat : 19,90 €
Au-dessus de 169,53 € d'achat : 29,90 €
Le colis est présenté du lundi au vendredi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un sms vous permettant de choisir la date et le type de livraison (sous réserve d'avoir fourni un numéro de téléphone portable valide). En cas d'absence, vous pourrez organiser votre livraison à une nouvelle date, une autre adresse ou en point relais. Un numéro de téléphone mobile est indispensable. La livraison doit s'effectuer au "pas de porte". La livraison dans les étages n'est pas assurée.

Délais

Livraison sous 1 à 2 jours ouvrés (hors samedi/dimanche/jours fériés). Délai non garanti.

Tarifs

OFFERT dès 64 € d’achat(sinon 4,90 € pour la France Métropolitaine, Belgique, Luxembourg).

Tarifications spéciales pour les iles, tarifs selon codes postaux. Il faut rajouter 8€50 de frais de port par colis (un colis contient 30 Kg au maximum) pour les codes postaux suivants: 22870 / 29242 / 29253 / 29259 / 29990 / 56780 / 56840 / 85350 / 56360 / 56590.

Tarification spéciale pour la Corse. Il faut rajouter 20€ de frais de port par colis (un colis contient 30 Kg au maximum).
Ce mode de livraison n’est plus disponible sur le site ultrapremiumdirect.com. Vos livraisons express sont désormais assurées par Chronopost.
Votre colis vous est présenté du lundi au samedi *, contre signature. Dès son expédition, vous pourrez suivre son acheminement depuis votre espace client ou le site du transporteur.

Chronopost envoi une notification vous permettant de modifier le jour ou le lieu de livraison (point relais, bureau de poste, voisin, lieu sûr) jusqu’au jour avant la livraison (minuit)

En cas d'absence, votre colis sera mis à disposition dans le point de proximité le plus proche (pendant 7 jours) ou en consigne (pendant 4 jours). Sans retrait de votre part dans ces délais, le colis sera nous sera automatiquement renvoyé à vos frais.

Délais

Livraison 24h garantie pour toute commande validée avant 14h (du lundi au vendredi). La Corse et les codes postaux suivants ne sont pas éligibles à la livraison Chronopost.

Tarifs

En dessous de 64 € d'achat : 5.50 € TTC

Au-dessus de 64 € d'achat : OFFERTS

Surcoût d'un montant de 4.40€ pour les codes postaux suivants
- Livraison le samedi uniquement pour les commandes passées entre le jeudi 14h01 et le vendredi 14h

Retours

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Luxembourg

Le colis est présenté du lundi au Vendredi et remis contre Signature. Il vous sera possible à tout moment de suivre votre colis sur le site du transporteur, dès son expédition. La livraison doit s'effectuer au "pas de porte". La livraison dans les étages n'est pas assurée. Un avis de passage vous sera laissé en cas d'absence. Dans ce cas, vous pourrez organiser votre livraison à une nouvelle date, une autre adresse ou en point relais. Un numéro de téléphone mobile est indispensable.

Délais

Livraison sous 3 à 4 jours, hors samedi/dimanche/jours fériés. pour toute commande avant 13h. Délai non garanti.

Tarifs

GRATUIT dès 64 € d’achat (sinon 4.90 €).

Échantillons

Les échantillons sont livrés par Colissimo en dépôt Boite aux Lettres sans Signature. Les délais sont non garantis, ils sont cependant en moyenne de 3 à 4 jours. Le tarif de la livraison est de 1,50€ par échantillon.
Le colis présenté du Lundi au Vendredi et remis contre Signature. Il vous sera possible à tout moment de suivre votre colis sur le site du transporteur, dès son expédition. La livraison s'entend "en bas d'immeuble", la livraison dans les étages n'est pas assurée. Un avis de passage vous sera laissé en cas d'absence. Dans ce cas, vous pourrez organiser votre livraison à une nouvelle date, une autre adresse ou en point relais. Un numéro de téléphone mobile est indispensable.

Délais

Livraison sous 3 à 5 jours, hors samedi / dimanche / jours fériés. pour toute commande avant 13h. Délai non garanti. Toute commande passée avant 13h est expédiée le jour même, au-delà l'expédition ne se fera que le jour ouvré suivant (lundi pour les commandes vendredi après 13h).

Tarifs

OFFERT dès 64 € d’achat (sinon 3,90 €).

Belgique

Le colis présenté du Lundi au Vendredi et remis contre Signature. Il vous sera possible à tout moment de suivre votre colis sur le site du transporteur, dès son expédition. La livraison s'entend "en bas d'immeuble", la livraison dans les étages n'est pas assurée. Un avis de passage vous sera laissé en cas d'absence. Dans ce cas, vous pourrez organiser votre livraison à une nouvelle date, une autre adresse ou en point relais. Un numéro de téléphone mobile est indispensable.

Délais

Livraison sous 3 à 5 jours, hors samedi / dimanche / jours fériés. pour toute commande avant 13h. Délai non garanti. Toute commande passée avant 13h est expédiée le jour même, au-delà l'expédition ne se fera que le jour ouvré suivant (lundi pour les commandes vendredi après 13h).

Tarifs

OFFERT dès 64 € d’achat (sinon 4,90 €).
Le colis est présenté du lundi au vendredi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un sms vous prévenant de la livraison. Selon votre localisation, il pourra vous être proposé différentes dates de livraison sous réserve d'avoir fourni un numéro de téléphone portable valide. En cas d'absence, vous pourrez organiser votre livraison à une nouvelle date, une autre adresse ou en point relais (à condition que le colis ne dépasse pas les 20 Kg). Un numéro de téléphone mobile est indispensable. La livraison doit s'effectuer au "pas de porte". La livraison dans les étages n'est pas assurée.

Délais

Livraison sous 2 à 4 jours ouvrés (hors samedi/dimanche/jours fériés).

Tarifs

OFFERT à partir de 64 € d'achat (sinon 3,90€ pour la Belgique).
Le colis est à retirer dans le point relais que vous avez sélectionné, sur présentation d'une pièce d'identité. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur le site du transporteur et vous serez prévenu dès que votre produit sera disponible dans le point relais choisi (sous réserve d'acceptation du colis par le point relais, en cas de refus un autre point relais sera proposé ou choisi par le transporteur).

Délais

Livraison sous 5 à 7 jours ouvrables, hors dimanche. Pour toute commande avant 13h. Toute commande passée avant 13h est expédiée le jour même, au-delà l'expédition ne se fera que le jour ouvré suivant (lundi pour les commandes vendredi après 13h). Délai non garanti. Vous disposez de 5 jours pour retirer votre colis.

Tarifs

OFFERT à partir de 64 € d’achat (sinon 2,90 €).