Une question ? On vous dit tout !

Pour retourner votre commande, vous devez respecter certaines conditions :

1. Retournez la commande dans un délai de 14 jours après sa réception (le produit peut être retourné uniquement s'il n'a pas été ouvert).
2. Formulez la demande de renvoi auprès d’Ultra Premium Direct en nous contactant au 05 64 25 03 08. Précisez le nombre de produits à retourner.
3. Nous effectuons la demande de retour sur le site du transporteur.
4. Vous pouvez ensuite ramener la commande au sein de l’agence la plus proche de chez vous ou attendre qu’un transporteur la récupère à votre domicile.

Des frais de retour peuvent s'appliquer lorsque vous renvoyez une commande.

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours après la réception de votre colis (à domicile ou en point relais). Cela peut engendrer des frais déterminés par le transporteur en fonction de plusieurs facteurs comme le poids du colis. Si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à nous contacter au 05 64 25 03 08.

Si vous avez un problème avec un ou plusieurs produits, contactez-nous via notre formulaire de contact . Nous vous recommandons de détailler votre demande (joindre des photos, le numéro de lot, etc.) pour que votre demande soit traitée le plus rapidement possible.

Si vous avez reçu un autre produit que celui commandé, contactez-nous via notre formulaire de contact. Nous vous recommandons de détailler votre demande (joindre des photos, le produit attendu et le produit reçu, etc.) pour que votre demande soit traitée le plus rapidement possible.